El plan es entendido como un proceso en el que "se despliegan un conjunto de valores y actuaciones orientados a conseguir una atención centrada en las personas, basada fundamentalmente en el respeto, la escucha activa, la participación y la empatía, con un enfoque integral que tenga en cuenta la importancia y el cuidado de las y los profesionales".
El Plan de Humanización se plantea en cinco contextos:
· Participación e implicación de la sociedad.
· Estructura y cultura de Humanización.
· Cuidado y bienestar de las y los profesionales.
· Espacios físicos y confort.
· Procesos de atención integral enfocada en las personas.
